閑話休題（職場における業務の運営に関して） | 東京のセミナーならバーチュー・クリエイティング株式会社 | ブログ

おはっようございます。

今回は筆休めとして、副業でしております職場の話をします。

現在、某社の2カ所で、副業をしていることをお伝えしましたが、一つは、マンションの清掃、2つはスポーツクラブの清掃です。

前者は、3月から始めて5ヶ月目、仕事内容にも、すっかり慣れました。

後者は、先月末から始めて、都合、6回、こなしました。

今回、それらを含めて、民間企業の仕事のやり方について、言及したいと思います。

先ず、最初は、初任者として、仕事のやり方を含めて、一種の「研修」を受けるのですが、先ずは、ほぼつきっきりで、仕事内容について、OJTの方法で、教えてもらいます。それは、当然のことでしょうが、その指導方法に、ご指摘したいことが、多々、あります。

先ず、業務上の指示の内容が、統一がとれていませんことが、多くあります。これはこういう方法でやって下さいと言われて、こちらとして実施することが多いのですが、はっきり言って「支離滅裂」な点があります。指示されたことをしていると、何か、突然、別のことを同時にして下さい、と言うのですね。当方としては、そんなの不可能に決まっているでしょうと言いたいのですが、また、言うのですが、同じようなことが、度々、続きます。仕事の任務は、多くのことがありますので、効率的に実施していくのですが、一つ一つ、確実にこなしていく必要が、あります。

次に、「研修」内容についても、一種の場当たり的で、系統づけられた研修内容になっていません。研修の内容について、ある程度の「マニュアル化」が必要です。

一通り、仕事の内容について伝授するなら、その全てのことを全てを伝授してもらってないと困ります。当然、伝授されていない仕事を、いきなり、してくれと言われても、言われた方は困惑します。どういう仕事があって、それをどうこなしていくかを、全部、きちんと、伝授していくことが必要です。

さらに、研修中は、別として、ワンオペ体制が、望ましいですね。はっきり言って指導に当たっているかたは、とかく先輩風をふかせて、高圧的な態度になりがちです。別に、指導に当たっている（らしい）人は、「上司」ではなく、ただの「同僚」なのです。2人オペの共同作業になる場合もありますが、とかく、指示をしたがります。自分は、上司でないことを自覚していない人が多いですね。共同作業をしている人は、その点を念頭においておかなければなりません。日頃の言葉使いにも気をつけるべきです。自分のペースでやれる、ワンオペが望ましいですね。

とかく、困るのは、「指示」をする必要がある場合は、その内容を統一づけて、矛盾のないように、気をつけてして欲しいことです。

現在は、ハラスメント行為は、「厳禁」の時代です。「パワハラ」にせよ、「セクハラ」にせよ、また、時には「カスハラ」にせよ（お客さんにもマナーが必要です。）、即、「アウト」の時代と、心得ておかれる必要があります。もちろん、業務上、必要な範囲での、「指示」や「依頼」なら、受けるべきですが、いわゆる「指示」などを受ける人は、時には、「反問」をすることも大事ですね。でないと、相手が、それらの「不合理」な点を自覚されていない。時代は、以前とは違うのです。「ハラスメント」は、今は、許容されないのです。

組織として、仕事をされているのでしたら、自分の立場を心得て、立ち居振る舞いをしなければいけません。粗暴な言動は慎みましょう。あらためて、民間企業で「副業」をしてみて、いわゆる「現場」の状況は、大体、分かってきました。組織の「不合理」は、正していかねければなりません。そうでないと、そのうち、「仕事」をしたがる人が、誰もいなくなりますよ。「経営」の立場にある人も、明確な「経営方針」を立てて、よき「社風」を造り、働いている「従業員」が、気持ちよく働ける、職場環境にするように努めなければいけません。そのためには、従業員の「苦情」を受け付ける窓口（担当）を設けることも、検討すべきです。

「経営者」も含めて、自分も「就業員」なのだとの自覚を持たなければいけません。その上で、お互いの共同作業で、組織というのは動いているのです。それぞれの人が、与えられている任務を果たす。そこに「ハラスメント」はあっては、ならない「時代」なのです。

そういったことを、取りあえずは、感じた次第です。